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产业架构

统一沟通方案

项目背景

客户在中国内地、香港、澳门、台湾及32个国家有多个分支机构为全球客户提供全面的服务。随着业务的扩大和管理的精细化,不同地点、不同业务之间的沟通和协作变得越来越重要,有时候经常在多个城市之间往返,导致了运营成本的增加。因此,我们在不断寻求各种方法来?#26723;?#25104;本和简化 IT 基础结构管理、为其员工提供高度可靠的消息传递系统。希望通过部署这样一套统一的即时消息、Web视频系统,实现随时随地的协作和沟通。

解决方案

通过Microsoft Lync Server,员工可以方便地进行即时沟通,系统对网络会议和培训的支持也为客户约了大量的会议和差旅成本。

收益

企业级的可用性

?#21830;?#20379; 7X24 小时维护稳定可靠的企业统一沟通系统。采用了 Lync Server 企业版,同时考虑到高可靠性,对于Lync Server后端数据库,已经使用了群集技术,并且使用 X64 版本的 Windows Server 2008 R2和 SQL Server 2008 R2企业版。

需要特别指出的是,在部署 Lync Server时,能够充分发挥了微软总体IT架构的优势,在已然于支持 Exchange Server系统的总部的活动目录?#24076;?#22312;活动目录站点上进行 Lync的安?#23433;?#32626;的。通过使用现有的管理工具(如微软管理控制台和 Microsoft System Center Operations Manager)进行管理,IT 专家可以统一管理用户、服务器和全局设置,监视统一沟通系统。

顺畅的用户体验

--丰富的状态感知

Lync Server 具有丰富的在线感知能力和基于 Outlook的日历信息,帮助员工准确判断沟通对象的状态,然后根据业务的轻重缓急及业务属性,采取相应的沟通手段。

通过洞悉人员的即时“状态” , 可以在第一时间轻松连接?#23454;?#30340;人员。“ 状态”?#24613;輳?着色的圆点)出现在Microsoft Office 程序(Outlook、Word、SharePoint站点等等)中人们姓名的?#21592;擼?#21592;工无需启动专用的IM客户端,从 Outlook、Word、Excel 及SharePoint等最常用的应用程序中通过鼠标单击即可进行沟通。状态信息可以根据人们的网络状态及其 Outlook 日历自动更新。当然用户可以控制哪些人拥有访?#21183;?#29366;态信息的权限。

--即性的会议支持系统

随着沟通和协作变得越来越重要,有时候经常在多个城市之间往返,导致了运营成本的增加。目前,Lync Server 除了支持即时沟通,更多地支持两地或多地业务会议。从 Lync客户端可以顺畅地启动音/视频会议,不需要额外的专业培训。每位员工都可以方便地建立会议,摆脱了以往专用系统的技术?#23433;?#20316;的局限性,也大幅?#26723;土私?#35774;专门的视频会议的成本。通过远程培训和视频会议功能,大大节约了差旅成本,提高了工作效率。

会议的录制功能,更方便了无法?#20301;?#30340;员工了解会议内容以保障工作的连续性。

--随时随地的访?#26102;?#21033;

Lync Server还提供随时随地的访?#26102;?#21033;,用户不需要 VPN 就可以在企业外部安全地访问部署在企?#30340;?#37096;的Lync Server 。通过使用 Windows Mobile 支持的手持设备,员工还可以通过手机安全地和 Lync Server 连接并利用它提供的各项功能,真正实现沟通不间断,极大地提高了协作效率。

 

 

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